Produkte

FAQ - Häufig gestellte Fragen



Die Sprachausgabe bei Run.GPS/Android funktioniert nicht. Was kann ich tun?


Häufig ist die Sprachausgabe in den Android-Einstellungen nicht richtig eingestellt. Gehen Sie in Android-Einstellungen >> Sprache >> Text-in-Sprache. Wählen Sie dort ein installiertes TTS (text-to-speech) aus oder installieren Sie ein TTS über Google Play, z.B. "Google TTS" oder "SVOX".

Ich habe mein Handy gewechselt. Wo bekomme ich eine neue Run.GPS-Lizenz?


Wenn Sie eine Android- , Blackberry- oder Windows Mobile (nicht Windows Phone) Lizenz auf www.rungps.net gekauft haben =>>
Bei der Bestellung haben Sie per Email einen Aktivierungslink erhalten. Wenn Sie diesen nicht mehr haben, können Sie sich einen neuen Aktivierungslink schicken lassen über diese Adresse: http://www.rungps.net/shop2/support/Support.jsp.
Vorgehensweise:
  1. Run.GPS App von www.rungps.net >> Downloads oder die Version "Run.GPS Trainer UV PRO TRIAL" aus Google Play installieren
  2. App starten und die Run.GPS-ID im Format AAAA-BBBB-CCCC (findet sich unter Hauptmenü >> 3. Seite >> Über) abschreiben
  3. den Aktivierungslink aufrufen und die Run.GPS-ID dort eingeben
  4. den erhaltenen Lizenzschlüssel in der App (Button "Lizenz") eingeben

Hinweis: Falls Sie Ihre 3 Lizenzen aufgebraucht haben - bitte kurze Email an uns dann schalten wir die Lizenzierung wieder frei.
Wenn Sie eine App im Google Play Store, im Apple App Store / iTunes, im Blackberry Store oder im Windows Phone Store gekauft haben =>>
Der Kauf ist automatisch auf dem neuen Handy gültig, sofern Sie die gleichen Zugangsdaten verwenden. Die App kann dann einfach wieder aus dem jeweiligen App Store heruntergeladen werden.
Hinweis: Eine auf www.rungps.net gekaufte Lizenz kann nicht in den App Stores verwendet werden, da die Betreiber der App Stores eine Lizenzierung von außen nicht erlauben. Es ist z.B. nicht möglich, eine im Run.GPS-Portal gekaufte Lizenz für iOS oder Windows Phone zu verwenden.

Ich habe einen Lizenzcode eingegeben, dieser wird aber von Run.GPS nicht akzeptiert


Die Run.GPS-ID muss im Format AAAA-BBBB-CCCC eingegeben werden und findet sich in der App unter Hauptmenü >> 3. Seite >> "Über". Der Lizenz-Code muss im Format AAAA-BBBB-CCCC-DDDD vorliegen. Falls Sie Ihr Handy wechseln, wird sich die Run.GPS-ID ändern und Sie benötigen einen neuen Lizenz-Code. Diesen erhalten Sie von der Lizenz-Aktivierungs-Seite (siehe oben).
Falls Sie einen neuen Lizenzcode eingegeben haben und die App meldet immer noch "Lizenzcode inkorrekt oder Format falsch", dann MUSS ein Tippfehler vorliegen - entweder in der Run.GPS ID oder im Lizenzcode. Oft werden die Buchstaben "B" und "8" oder "S" und "5" verwechselt. Falls Sie Ihre 3 Lizenzen aufgebraucht haben - bitte kurze Email an uns dann schalten wir die Lizenzierung wieder frei.

Ich möchte meine Trainingseinheit auf www.gps-sport.net hochladen, aber es erscheint die Fehlermeldung "Benutzername oder Passwort nicht korrekt"


Die Fehlermeldung kann folgende Gründe haben:
  1. Die Benutzerdaten Hauptmenü >> Konfiguration >> Benutzer sind tatsächlich falsch. Oft passiert es, dass ein Leerzeichen oder ein Umbruch versehentlich hinter dem Benutzernamen / Passwort eingegeben wird. Probieren Sie, beide Felder komplett neu einzugeben.
  2. Das Benutzerkonto ist nicht oder nicht mehr bestätigt: bei Erstanmeldung oder bei einer Änderung der Email-Adresse muss das Konto erst über den per Email versandten Bestätigungslink verifiziert werden. Falls Sie damit Probleme haben (z.B. falsche Email eingegeben) - bitte Nachricht per Supportformular an uns.
  3. Internetzugriff auf dem Smartphone ist nicht möglich

Ich möchte ein Backup meiner Trainingseinheiten anlegen. Wo sind die Daten gespeichert?


Android:
  • die Trainingseinheiten, Routen etc. befinden sich in dem Ordner /storage/extSdCard/Android/data/de.esymetric.rungps/files/Run.GPS/ (oder ähnlich, systemabhängig)
  • der Ordner kann komplett kopiert werden, um ein Backup zu erstellen
  • Kartenkacheln sind in versteckten Ordnern (starten mit einem Punkt) gespeichert (damit die Kartenteile nicht in der Album-App angezeigt werden)
  • sofern es sich um das gleiche Betriebssystem handelt, kann der Ordner auch von Handy zu Handy übernommen werden
  • mehr Hintergrundinformationen finden sich hier: http://www.gps-sport.net/forums/thread/2864-0/

iOS und Windows Phone:
Auf den Datenordner kann nicht zugegriffen werden. Das App-Backup muss über das Betriebssystem erfolgen.
 


Das könnte Sie auch interessieren ...

© 2017 eSymetric GmbH | Impressum | Allgemeine Geschäftsbedingungen | Nutzungsbedigungen | Datenschutzerklärung | Widerruf und Rücksendung | Batterieentsorgung